Неполадки в игре

Если вас выкидывает из боя, первым делом проверьте ваше интернет-соединение. Вы также можете проверить пинг до Амстердама или Сингапура в зависимости от того, на каком сервере вы играете. Помните, что он не должен превышать 300 ms. Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с минимальными системными требованиями нашей игры. Если ваше устройство им соответствует, а ваш пинг не превышает допустимого порога, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку. 

Не забудьте также указать ID боя, в котором возникла проблема. 

Если у вас возникают проблемы с игрой, то вы можете принять ряд мер для улучшения качества игры. Для начала измените качество графики в настройках. Чем ниже качество графики, тем меньше оперативной и графической памяти требуется на ее обработку. Также закройте фоновые приложения, которые могут подгружать систему. 

При возникновении проблемы с интернет-соединением, пожалуйста, проверьте свой пинг до сервера игры. Проверить свой пинг вы можете в различных сайтах в интернете (например: https://www.speedtest.net)

Когда вы проверяете пинг, советуем вам указывать сервер Амстердам (для европейского сервера) или Сингапур (для азиатского сервера), либо рядом с этими городами. Таким образом, вы получите более достоверную информацию о вашем пинге до сервера.

Если ваш пинг превышает значения 300 мс, к сожалению, в данном случае мы не можем гарантировать стабильное соединение с игрой. Порог пинга 300 мс является максимально возможным. 

Также проверьте, соответствует ли ваше устройство минимальным системным требованиям.

При возникновении проблем с интернет-соединением вы также можете выполнить следующие рекомендации по решению проблемы:

Для мобильных телефонов/планшетов:

- Попробуйте почистить оперативную память;

- Находитесь ближе к точке раздачи беспроводного соединения (быть максимально близко с роутером);

- Проверьте настройку роутера, возможно, вредоносное ПО могло повлиять на настройку вашего маршрутизатора;

- Попробуйте другой тип подключения: 1) Wi-Fi 2) мобильный интернет.

Для ПК: 

1) выключите фоновые приложения; 

2) проверьте, не конфликтует ли игра с вашим антивирусом; 

3) почистите оперативную память (её загруженность вы можете проверить в диспетчере задач); 

4) снизьте качество графики в настройках игры; 

5) проверьте, загружены ли последние обновления Windows. 

Если у вас возникли проблемы с выполнением следующих пунктов, вы можете задавать вопросы службе техподдержке. 

Наша команда исследует данную проблему. Для скорейшего решения проблемы нам необходимо собрать как можно больше сведений по ситуации. Если вы столкнулись с данной проблемой, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки по форме обратной связи, предоставьте следующую информацию:

1. Какие действия вы совершали перед возникновением проблемы?

2. Как часто возникает данная проблема? 

3. Заметили ли вы какую-либо закономерность?

Пожалуйста, по возможности отправьте всю упомянутую информацию. Это поможет нам в решении проблемы.

Стрельба через препятствия может иногда возникать из-за сильного рассинхрона между игроками.

Рассинхрон возникает из-за проблем с интернет-соединением одной из сторон (недостаточных для полного отключения от игры).

Игроки на поле боя друг для друга представлены в виде виртуальных сущностей, которые синхронизируются (состояние, позиция) сервером.

Итак, рассмотрим ситуацию: противник находится возле укрытия - вы его видите, но видите виртуальную сущность, которая находится там согласно синхронизированным данным.

Противник имеет плохое интернет-соединение и решает внезапно резко скрыться за укрытием, что собственно и совершает (у себя).

Однако из-за проблем с соединением информация не сразу доходит до сервера (а ему нужно ещё вам сообщить об этом, чтобы противник у вас так же сместился).

Вы, в свою очередь, совершаете выстрел прямой наводкой и у себя попадаете по противнику (который у себя находится уже в укрытии). От вас серверу уходит сообщение о прямом попадании, который он затем отправляет при нормализации соединения вашему противнику, но для себя он принял это событие уже будучи за препятствием, что для него = в него попали сквозь него, хотя для вас он был в прямой наводке и только лишь потом скрылся за препятствием.

Работает это в обе стороны.

Именно поэтому мы отключаем игроков с нестабильным соединением, чтобы не усугублять эту проблему.

При нормальном сетевом взаимодействии все эти процессы работают идеально.

Однако, если у вас есть аргументированные подозрения, что прострел происходит по другой причине - мы готовы их выслушать по форме обратной связи.

Если вы видите вопросительный знак в финальной таблице, это означает, что бой был завершён некорректно. В игре есть функционал, который повторно анализирует ваши логи боя и добавляет неначисленное в некорректно завершённых боях. Оно приходит в виде нотификации после перезапуска игры.

Рекламу нам предоставляет Unity ads и её количество показов ограничено для каждого региона. 

Если у вас отображается ошибка: “В данный момент реклама не найдена, попробуйте позже”. Вполне возможно, что в вашем регионе закончились рекламные просмотры. Советуем вам подождать немного и попробовать еще раз.