Нарушения и наказания

При возникновении каких-либо подозрительных действий на аккаунте игрока, профиль игрока может быть заблокирован.

Если ваш профиль заблокирован, для выяснения ситуации, за что вы были заблокированы, напишите нам на почту [email protected] следующую информацию:

1. Название игры (нам на почту приходит много обращений от игроков из всех наших игр);
2. Ваш ID (ID - это персональный идентификационный номер каждого игрока. Он указан в настройках);
3. Ваш ник и уровень (Если вы не помните свой ID, то поиск совершается по данной информации);
4. Далее опишите проблему, с которой вы столкнулись.

Профиль игрока может быть заблокирован античит системой, в связи с подозрительной активностью в игре или по иным ситуациям, указанными в Правилах игры.

Мы принимаем решение исходя из имеющейся у нас информации. При этом, мы не баним просто так. Любые блокировки в игре/чате, происходят согласно правилам игры. 

Подробнее ознакомиться с правилами игры и чата можно по ссылкам.

Правила игры

Правила чата

Если вы увидели читера в бою, то обязательно сообщите об этом в техподдержку. Ваше сообщение должно включать:
1. Точный ник игрока, которого вы подозреваете в нарушении;

2. Причина, по которой вы подозреваете его в нарушениях;

3. Приложите скриншоты (если таковые имеются);

4. ID боя (указан в правом нижнем углу в бою или в левом верхнем после боя).

Любая информация о данном игроке и его нарушениях помогут нам разобраться с ситуацией в кратчайшие сроки.  

Выходы (ливы) из боя по любой причине не запрещены правилами игры. 

Если игрок систематически покидает бой, подставляя свою команду, и на такого игрока поступает много жалоб, то к профилю игрока могут быть применены меры.

В игре запрещены никнеймы игроков и названий кланов, включающие в себя: оскорбления, завуалированный мат, оскорбление других игроков и т.д.

Если вы столкнулись с игроком или кланом с запрещённым никнеймом/названием, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки по форме обратной связи или напишите администратору официального сообщества игры в социальной сети ВКонтакте или Discord. Укажите никнейм игрока и приложите скриншоты ситуации.

Связаться с администрацией официальных сообществ игры вы можете по ссылкам.

ВКонтакте

Discord

При обращении в Discord, напишите communityxdevs#0082

Подробнее ознакомиться с правилами игры и чата можно по ссылкам.

Правила игры

Правила чата

В игре запрещено дарить, продавать или передавать свой игровой аккаунт другим игрокам. В игре также запрещено входить в чужой аккаунт под любым предлогом. 

За нарушение игрового правила к профилям игроков будут применены меры.

Пункты из правил игры:

8. Мошенничество

8.2 Покупка, продажа, сдача в аренду, передача аккаунта кому-либо. 

За нарушение правил игры, к профилям игроков будут применены меры.

Ознакомиться с другими правилами игры можно по ссылке: правила игры

По правилам чата, в чате игры запрещено:

6. Ненормативная лексика во всех проявлениях (завуалированная, зацензуренная символами, в том числе слэнг и т.д.)

7. Оскорбления, мат, угрозы, клевета и негативное обсуждение Игроков или Разработчиков.

8. Размещение любых материалов, содержащих мат, ругань, оскорбления или унижение человеческого достоинства.

И другие правила чата. 

Со всеми правилами чата, можно ознакомиться по ссылке: правила чата

Если вы столкнулись с сообщениями, нарушающими правила чата, пожалуйста, свяжитесь с администрацией сообществ игры в социальных сетях во ВКонтакте или Discord.

Приложите скриншоты сообщений к вашему обращению. 

Связаться с администрацией официальных сообществ игры вы можете по ссылкам.

ВКонтакте

Discord

При обращении в Discord напишите communityxdevs#0082

Для выяснений обстоятельств блокировки вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по форме обратной связи. При обращении укажите полную информацию по вашему заблокированному профилю: сервер, ID, никнейм, уровень.

VPN используется для обхода блокировок и региональных ограничений. В нашей игре из-за VPN у вас может отображаться неправильный регион, страна, ухудшиться качество соединения, а также за использование VPN вы можете получить бан. 

Договорные бои в игре запрещены: 

9. Боевой регламент

9.1 В случае получения и подтверждения информации о том, что определенные игроки участвуют в договорных боях (по изначальному сговору предопределяют исход боя с целью более быстрой прокачки, получения редких наград, улучшения своей статистики) или подрывают соревновательную основы игры прочими способами.

Если вы заметили игроков, которые упорно не атакуют друг друга, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки, пришлите видеозапись такого боя. Мы проверим ситуацию и в случае подтверждения договорных боев примем меры к игрокам.

Ознакомиться с другими правилами игры можно по ссылке: правила игры